Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

O acesso ao site turbodefense.com.br e a compra dos produtos nele oferecidos estão sujeitos a estes Termos de Uso, à Política de Privacidade, à Política de Trocas e Devoluções e ao Termo de Garantia de 60 dias.

Se você não concorda com alguma dessas condições, não utilize o site nem realize compras. O uso continuado do site após a publicação de alterações significa que você aceita a versão atualizada.

O site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Ao fazer um pedido, você declara ter capacidade civil plena para contratar.

2. Quem somos

O site turbodefense.com.br é operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], aqui denominada simplesmente "Turbo Defense".

O Turbo Defense é vendido exclusivamente pelo site oficial e pelos canais de atendimento indicados nesta página. Não comercializamos o produto em farmácias, marketplaces ou revendedores. Compras feitas fora dos canais oficiais não são de nossa responsabilidade e não têm direito à garantia.

3. Sobre o produto

O Turbo Defense é um suplemento alimentar em cápsulas, composto por L-Glutamina, Lisina, Vitamina C, Selênio e Alho em pó. Sua fabricação segue as normas da ANVISA (RDC nº 240/2018), sendo dispensado de registro.

• Cada frasco contém 60 cápsulas, suficientes para 30 dias de uso na dosagem recomendada (2 cápsulas ao dia).
• Alérgicos: pode conter derivados de crustáceos, soja e Ponolli (Pinus spp.). Não contém glúten nem lactose.
• Mantenha fora do alcance de crianças e armazene em local seco, fresco e protegido da luz.
• As informações do site têm caráter informativo e refletem o uso indicado pelo fabricante; depoimentos de clientes são relatos individuais e não garantem resultados.

4. Compras e pagamento

Realização do pedido

• Os pedidos são processados por meio de plataforma de checkout parceira, em ambiente seguro. Ao finalizar a compra, você deve informar dados corretos e completos (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço). Dados incorretos podem atrasar ou impedir a entrega.
• O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento. Você receberá um e-mail com os detalhes da compra.
• Por questão de estoque, pode haver limitação de quantidade de pedidos por CPF, informada na página de oferta.

Formas de pagamento

• Cartão de crédito: em até 12 parcelas, conforme as condições exibidas no checkout.
• Pix: aprovação em poucos minutos após a confirmação.
• Boleto bancário: a compensação leva de 1 a 3 dias úteis. Boletos não pagos até o vencimento têm o pedido cancelado automaticamente.

Preços e promoções

• Os preços são expressos em reais (R$) e válidos apenas para compras pelo site. Podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o preço vigente no momento da conclusão do pedido.
• Promoções como "compre 5 e leve 6" ou frete grátis têm validade e condições indicadas na página de oferta e não são cumulativas com outras ofertas, salvo indicação expressa.
• Em caso de erro evidente de preço (por exemplo, valor irrisório por falha de sistema), a Turbo Defense se reserva o direito de cancelar o pedido, com reembolso integral ao cliente.

5. Entrega e rastreamento

• O envio é feito em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, pelos Correios, para todo o Brasil.
• O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região e eventuais contingências da transportadora (greves, feriados, áreas de risco).
• O código de rastreamento é enviado ao e-mail informado na compra. Você também pode solicitá-lo pelo WhatsApp de suporte.
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência, o pacote fica disponível na agência dos Correios por 7 dias e, não retirado, retorna ao remetente. O reenvio pode gerar novo custo de frete.
• Pedidos devolvidos por endereço incorreto informado pelo cliente terão o reenvio condicionado ao pagamento de novo frete.
• Recuse pacotes com embalagem violada ou danificada e avise o suporte imediatamente.

6. Trocas, devoluções e garantia

Os direitos de arrependimento (7 dias), troca por avaria ou defeito e os prazos de reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhados na Política de Trocas e Devoluções.

A Garantia de 60 dias é um benefício adicional, condicionado ao cumprimento das regras do Termo de Garantia: pedidos com 3 frascos ou mais, acompanhamento pelo WhatsApp a cada 15 dias, cumprimento do protocolo com registro por e-mail e devolução dos frascos restantes com frete por conta do cliente.

7. Uso do site

Ao utilizar o site, você se compromete a não:

• fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
• utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou realizar engenharia reversa, coleta automatizada de dados (scraping) ou ataques de qualquer natureza;
• reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

A Turbo Defense pode suspender ou cancelar pedidos e bloquear o acesso de usuários que descumpram estes termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O site pode conter links para plataformas de terceiros (checkout, WhatsApp, redes sociais). A Turbo Defense não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas políticas desses serviços.

8. Propriedade intelectual

A marca Turbo Defense, o logotipo, o layout do site, textos, imagens, vídeos, fórmulas, embalagens e demais conteúdos são de propriedade da Turbo Defense ou de seus licenciadores e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização expressa. A cópia da fórmula, do nome ou da identidade visual para comercialização de produtos similares constitui violação de marca e concorrência desleal.

9. Privacidade e dados pessoais

Os dados pessoais informados na compra (nome, CPF, contato e endereço) são utilizados para processar o pedido, emitir nota fiscal, realizar a entrega, prestar suporte e cumprir obrigações legais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

• Os dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de checkout e pelas operadoras; a Turbo Defense não armazena dados completos de cartão.
• Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação (checkout, Correios, ferramentas de atendimento) e com autoridades, quando exigido por lei.
• Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, pelos canais de atendimento.
• O site utiliza cookies e ferramentas de análise e publicidade (como Google Tag Manager) para medir desempenho e personalizar anúncios. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

As regras completas estão na Política de Privacidade disponível no rodapé do site.

10. Limitação de responsabilidade

• A Turbo Defense responde pelos vícios do produto e pelos danos decorrentes de sua atividade nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• A Turbo Defense não se responsabiliza por resultados diferentes dos esperados quando o produto for usado em desacordo com as orientações, por reações decorrentes de condições de saúde preexistentes não informadas, nem por uso combinado com medicamentos sem orientação médica.
• Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais, falhas nos serviços de transporte ou de telecomunicações.
• Nos esforçamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência total de erros. Erros evidentes de digitação ou de preço serão corrigidos assim que identificados.

11. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou nos produtos oferecidos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Para pedidos já concluídos, valem os termos vigentes na data da compra.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico).

Para a solução de conflitos, incentivamos o contato prévio com nosso suporte. Persistindo a divergência, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. O consumidor também pode utilizar a plataforma consumidor.gov.br.

13. Canais de atendimento

Nosso suporte atende de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).