Termo de Garantia de 60 Dias – Turbo Defense
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Termo de Garantia de 60 Dias

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta. Aqui estão todas as condições para usar a Garantia de 60 dias do Turbo Defense: quem tem direito, como fazer o acompanhamento, como devolver os frascos e como o reembolso é feito.

Última atualização: 14 de setembro de 2026

1. Como funciona a garantia

60dias de garantia

Use o Turbo Defense seguindo o protocolo. Se, em até 60 dias após o recebimento, você não notar melhora nos sintomas e ainda tiver crises fortes de herpes, devolvemos 100% do valor pago.

A Garantia de 60 dias é um benefício adicional oferecido pela Turbo Defense, além dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (veja a Política de Trocas e Devoluções). As condições completas estão descritas nas seções seguintes.

2. Requisitos para ter direito à garantia

Para que o resultado possa ser avaliado com seriedade, a garantia está condicionada ao cumprimento de todas as regras abaixo.

Kit elegível ✓Válida apenas para pedidos com 3 frascos ou mais (kits de 3 e 6 frascos). Pedidos de 1 frasco não participam da garantia.
Acompanhamento pelo WhatsApp ✓Você deve realizar o acompanhamento com o nosso suporte pelo WhatsApp a cada 15 dias, a partir do início do uso (dia 15, 30, 45 e 60). A cada contato o suporte registra sua evolução e tira dúvidas sobre o protocolo.
Cumprimento do protocolo ✓O protocolo deve ser seguido corretamente e sem interrupções: 2 cápsulas pela manhã, em jejum de no mínimo 45 minutos, com pelo menos 300 ml de água, e ingestão de ao menos 2 litros de água por dia.
Registro por e-mail ✓O acompanhamento do protocolo deve ser enviado por e-mail ao suporte, conforme orientação recebida na compra (relato do uso diário, evolução dos sintomas e eventuais crises). Sem esse registro não é possível validar a garantia.
Prazo para solicitar ✓A solicitação deve ser feita em até 60 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a data de entrega registrada pelos Correios. Pedidos feitos após esse prazo não são aceitos.

3. Devolução dos frascos e reembolso

Devolução dos frascos

  • Após a aprovação da solicitação, você deverá enviar os frascos restantes (abertos ou lacrados) para o endereço informado pelo suporte, dentro de 7 dias.
  • No caso de devolução pela garantia, o frete de envio dos frascos restantes é por conta do cliente.
  • Envie o código de rastreamento ao suporte assim que despachar o pacote.

Reembolso

  • Cumpridas as condições e recebidos os frascos, o reembolso é integral (100% do valor pago pelo kit).
  • O estorno é feito em até 72 horas após a conferência do pacote, pelo mesmo meio de pagamento da compra. Veja os prazos por forma de pagamento na seção 4.

4. Prazos e formas de reembolso

O reembolso é sempre realizado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. A Turbo Defense libera o estorno em até 72 horas após a conferência do produto devolvido; a partir daí, o prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento:

  • Pix: crédito na conta de origem em até 2 dias úteis.
  • Boleto: transferência para a conta bancária informada pelo comprador (mesma titularidade do CPF da compra) em até 5 dias úteis.
  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora imediatamente. O crédito pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento, em até 2 faturas. Compras parceladas têm as parcelas restantes canceladas e as já pagas creditadas na fatura.

5. Situações em que a garantia não se aplica

  • Pedidos de 1 frasco.
  • Ausência de qualquer um dos contatos quinzenais pelo WhatsApp (dia 15, 30, 45 e 60).
  • Não envio do acompanhamento do protocolo por e-mail.
  • Uso do produto em desacordo com o protocolo ou com interrupções.
  • Solicitação feita após 60 dias do recebimento do produto.
  • Não devolução dos frascos restantes no prazo de 7 dias após a aprovação.
  • Segunda solicitação pelo mesmo CPF: a garantia é válida para uma solicitação por CPF.

6. Como solicitar a garantia

  1. Siga o protocolo desde o recebimentoUse o produto sem interrupções e mantenha os contatos quinzenais com o suporte pelo WhatsApp e o registro por e-mail.
  2. Solicite em até 60 dias após o recebimentoPelo WhatsApp ou e-mail, informe o número do pedido, o nome completo do comprador e o motivo da solicitação. O suporte confere o histórico de acompanhamento e responde em até 5 dias úteis.
  3. Devolva os frascos restantesApós a aprovação, poste os frascos restantes para o endereço informado dentro de 7 dias. O frete é por sua conta. Envie o código de rastreamento ao suporte.
  4. Receba o reembolso integralAo receber e conferir o pacote, liberamos o estorno de 100% do valor pago em até 72 horas.

7. Disposições gerais

  • Os prazos deste termo contam a partir da data de recebimento registrada pelos Correios.
  • Frascos devolvidos sem comunicação prévia ao suporte não serão aceitos e poderão ser retornados ao remetente.
  • Esta garantia não substitui nem limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, tratados na Política de Trocas e Devoluções.
  • O Turbo Defense é um suplemento alimentar e não substitui o acompanhamento médico. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
  • Este termo pode ser atualizado a qualquer momento; valem, para cada pedido, as regras vigentes na data da compra.

8. Canais de atendimento

Nosso suporte atende de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

WhatsApp de suporte (62) 99181-0864